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お客様の声

お客様の声


パシフィックシステム株式会社

パシフィックシステム

画像CS&TE部 笠井謙介様

パシフィックシステム株式会社様は、以前にも「お客様の声」にご登場いただいているシステム開発会社です。

さまざまなシステムを開発されているパシフィックシステム様ですが、弊社では物流企業向けのデパレタイズ(=梱包済みの荷物の積み下ろし作業工程)ビジョンシステム紹介動画を制作させていただきました。

前回は、開発されたシステムのみを紹介する動画を制作いたしましたが、今回はシステムの紹介に加えて、実際にシステムを使用されているお客様のインタビューも入れ、よりシステム導入のメリットなどが伝わる映像になりました。

また今回はチラシ・ポスターの制作もご依頼いただきましたので、動画制作と併せて、ご感想を伺ってまいりました。前回に引き続き、お話いただいたのは画像CS&TE部の笠井謙介様です。

信頼と安心があった

―今回チラシとポスターを作ろうと思ったきっかけは?
それまで自社でデザインをしていたのですが、プロに1度作ってもらいたいと思っていました。デザインを専門に学んだ訳ではない我々が作るのとは全然違うだろうし、プロが作るポスターやチラシを見てみたかったというのもあります。
また、動画を制作していただいたので、デパレタイズのことは良く分かっていただいているので、それもベースにありました。

―デパレタイズについては、かなり詳しいと思いますよ(笑)。それまで、ポスターはどなたが作られていたんですか。
営業事務のメンバーが、Illustratorの講習受講や、WEBデザイナーの資格取得を通じて知識を習得し制作しています。前述の通り、プロが制作したデザインを見てみたいということもあり、まずはデパレタイズからお願いしてみようということになりました。

―実際に出来上がってきたものを見て、いかがでしたか。
すごいなと思いました。「物流革命」はなかなか思いつかない表現ですし、デザインがびっくりしました。伝えたい内容も分かりやすくまとまっていますし、展示会でもたくさん配りました。

弊社制作のポスター
今まで使用していたポスター

要望をより良い形にしてくれた

―今回、弊社にポスターやチラシのデザインをご依頼いただいたのは初めてでしたけど、頼んで良かった点はありますか。
まず、ヒアリングで、どういうものを作りたいかを熱心に聞いていただきました。また、ヒアリングしたことをそのまま表現するのではなく、より良くアレンジしてくださいました。「ヒアリングしたものをそのまま作るのでは意味がない」と仰られていて、打ち合わせ段階から、「良いものを作ってくれる」という思いがありました。

―他社さんにデザインを問い合わせましたか。
他社も少し調べました。しかしデパレタイズのことを良く把握されているし、動画撮影で導入現場も見ていただいているのと、動画のクオリティから、「チラシも良いものを作ってくれる」という思いが最初からありました。また、ポスターやチラシは毎回自社で作っている旨をお話ししたところ、山口社長からすぐに見積を送っていただきました。そういった対応の速さも良かったです。

展示会やDMで動画を活用

―あと動画についても、その後の効果についてお聞きしたいです。まず今、動画はどのように使われていますか。
YouTubeにアップロードしていて、そのリンクを当社のホームページに貼っています。展示会では、実物のロボットを持って行くには大きなスペースが必要なので、動画を大型モニターに映して展示しています。
導入事例として、実際に使用していただいているお客様のインタビューを盛り込んだことで反響が大きいです。立ち止まってくれる来場者も増え、お声がけすると、実は物流システムやデパレタイズに興味を持たれているというお話も聞け、動画の制作、及び大型モニターで展示した効果が得られたと思いました。

―展示会で効果が出ているんですね。
はい。他には、物流企業様などにダイレクトメールでご案内をお送りする際に、動画のリンクも添えてご案内するようにしたところ、動画を見て興味を持たれ、お問い合わせをせいただいた例もあります。今までは文章でのご案内だけだったので、動画で、しかもユーザーの生の声を盛り込んだことで効果がありました。

実際のお客様の声が響く

―「導入事例」というのがいいですね。
動画の中で、実際のお客様に具体的な効果や、作業が楽になった、と言っていただいているので、我々メーカーが言うよりも説得力があり、効果を感じました。展示会などで直接見てもらうのもいいですし、メールでリンクをご案内できるのも動画の大きな強みだと思います。すぐ受注には至らないにしても、今後の自動化の検討材料にしたい、将来予算に計上したい、あるいはデパレタイズとは違うが倉庫での自動化を検討しているなど 物流企業様との話が広がるきっかけにもなっています。

(制作動画より)

―導入事例はあったほうがいいですか。
あったほうがいいと思います。当社のシステムは、お客様の工業製品の検査などを行うものなので、秘密保持の関係で製品そのものを前面に出すことが難しいのですが、可能であるなら導入事例やお客様の声を盛り込むことで、説得力やインパクトがあるので、絶対に入れるべきだと思います。

―ありがとうございました。また一緒にお仕事ができたらうれしいです。

簡潔に伝えることが難しいもの、実物を見せて説明することが難しいものこそ、動画やチラシの役割は大きくなります。
パシフィックシステム様はまさにそれが課題でしたので、ツールを活用して効果が実際に出ているというお話を聞くことができ、とても嬉しく思います。
これからもたくさんご活用いただければと思います!