結婚式のビデオ屋さんチェリービー(埼玉県さいたま市)に寄せられるよくある質問集

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よくある質問

日頃、お客さまからよく頂戴するご質問についてまとめました

1. お申し込みについて

いつ頃までに申し込めばいいですか?

プロフィールビデオ・オープニングは、挙式1ヶ月前、エンディングムービー・ビデオレターのお申し込みは、挙式3週間前を目安にしていただければ、余裕を持って制作出来ます。 また。目安の期間を超えて、披露宴の期日が迫っている場合でも、極力対応させていただきたいと思いますので、お気軽にお問合せください。

申込みのキャンセル、コース変更は可能ですか?

可能です。素材お預かり前でしたら、キャンセル料は一切かかりません。素材をお預かりして制作を開始した後は、恐縮ながら下記の通り、キャンセル料を頂戴いたします。
コース内容の変更も随時可能です。基本、変更に際して、追加料金はいただいておりませんが、進行度に応じて、修正費用をいただく場合がございます。まずは担当スタッフにご相談ください。

【キャンセル料】
素材お預かりから1週間以内 制作費用の50%
1週間経過後 制作費用の80%
サンプル完成後 制作費用の100%

2. 素材内容について

来社して打合せしたほうが良いですか?

各種ご相談、より細やかな指示をご希望のお客さまには、対面でのお打合せをおススメしております。
もちろん電話やメールでの対応による制作も可能です。これまでにも、全国各地の多くのお客さまからのご注文を承っております。

素材は返却してもらえますか?

制作終了時にすべてご返送いたします。お借りした素材の取り扱いには細心の注意を払っておりますが、老朽化によるビデオテープの切断や、輸送中の事故という不慮のケースも考えられます。特に大切な動画素材については、複製したものをご提供いただくことをおススメいたします。

データや卒業アルバムなどの大きなアルバム、プリクラも使用できますか?

可能です。データのお客さまはメールに添付するか、CD-ROMに焼いてご用意ください。アルバムの場合は、使用したい写真のページに付箋などで目印をつけていただいた上でご提供ください。 プリクラも使用可能ですが、小さい写真を拡大して使用するため、画像が荒くなってしまう場合がございます。あらかじめご了承ください。

プロフィールビデオ中の、新郎・新婦各々の写真枚数は決まっているの?

特に決まっておりません。構成も一から作るので、新郎・新婦の写真を交互に映したり、お二人の歩みを順番に解説していったりと、自由に構成することができます。
お二人で希望する枚数に偏りがある場合でも、スタッフがそれを踏まえた構成をいたします。

使用曲は自由に選べるの?

弊社では、BGM使用に関しましては、ISUMという団体を通しております。

■ISUM
http://isum.or.jp/topic/casestudy/?from=bn_sidebar


その中に、使用できる楽曲一覧もございます。

■ISUM 楽曲一覧
http://isum.or.jp/?page_id=177

 

各メニューで、文字数の制限はありますか?

いずれのプランについても制限はありませんが、文字が多すぎると、バックの画像が見えづらかったり、構成上のバランスに支障をきたす場合がございます。全体の構成を見て、担当スタッフがどの程度の文字量が適切か、ご案内させていただきます。

エンディングムービーは、出席者が全員確定しないと、注文できませんか?

確定前でもご注文いただけます。エンディングムービーは、納品の3日前まで、随時お名前の変更・追加・削除を無料で承ります。ただし、納品後の修正には、3150円の追加料金がかかりますので、ご注意ください。

動画はどんなメディアで送ればいいですか?
使用したい部分をどのように指定すればいいですか?

動画については、VHS・miniDV・DVDまたはSDカードでご用意ください。使用箇所は、再生時間のカウントで開始と終了をお知らせいただいた上で、「○○のシーン」とお知らせいただければと思います。再生時間は30秒~1分程度がおススメですが、特に制限はありません。

3. 修正・納品について

完成したビデオは、納品前にチェックできますか?

可能です。WEB環境のご用意があるお客さまには、納品日の5~7日前ごろに、弊社からお知らせするお客さま専用URLにてご確認をお願いします。WEB環境が無いお客様については、弊社にお越しいただくか、手数料1050円(送料込)にて確認用のDVDを送付させていただいております。

修正は何回できますか?

修正箇所がある場合は、随時対応させていただきます。ただし、ご確認完了後のBGM差し替えなどの大幅な修正の場合は、5250円の追加料金を頂戴いたします。納品後の修正には、さらに3150円の追加料金を頂戴します。

納品方法は?

完成品は、ヤマト運輸の宅急便で郵送させていただきます。お預かりしておりました各種素材も、併せて返送させていただきます。

支払い方法はどうすればいいですか?

納品時に、ご請求書を同封させていただきます。同書に記載されている弊社の口座に、所定の金額をお振込みください。

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